TSC Casoni Assistenza Immergas

Chiamati alle 8:30 intervento previsto nelle 24H. Dopo 30 minuti il tecnico era già a casa mia. Efficienti seri ed onesti.

Chiamo in ditta mercoledi 19 scorso perche' non parte la caldaia in riscaldamento. La signorina che risponde mi dice che mi fara' chiamare dal tecnico al piu' presto. Comunico alla signorina che il mio telefono ha il filtraggio delle chiamate che non sono in rubrica e le chiedo la cortesia se puo' richiamarmi lei sentito il tecnico. La stessa mi comunica che questa procedura non e' possibile da attuare , mi meraviglio e visto che la signorina non mi dava possibilita' di fare diversamente, comunico la mia volonta' di cercare un altro tecnico per risolvere il problema. Richiamo sempre mecoledi 19 dopo un paio di ore e mi risponde un'altra addetta che anch'essa mi conferma che non possono chiamarmi per concordare l'appuntamento. Mio malgrado pur non comprendendo le ragioni di tale politica aziendale confermo che mi avvarro' di altri professionisti. Dopo nemmeno mezz'ora mi chiama un responsabile della ditta e cercando di mitigare la mia contrarieta' si mostra molto disponibile e mi concorda un appuntamento per Venerdi' 21 alle ore 14,00. Ringrazio e attendo il tecnico. Venerdi' 21 il tecnico si presenta puntalmente e risolve il problema che consisteva in una valvola chiusa lasciata tale dopo la revisione annuale fatta da loro il giorno 6 maggio 25. Aggiungo inoltre che tale errore tecnico si era verificato anche nella revisione annuale fatta il 20 maggio 2024 perche' anche l'anno scorso 2024, avevo dovuto chiamare perche' la caldaia non partiva. Tralascio la scarsa cordialita' del tecnico che mi ha trattato con poco garbo pero' il problema lo ha risolto e sono rimasto contento cosi'. Chiamo in ditta Martedi' 25 e chiedo di parlare con il responsabile con cui avevo concordato precedentemente l'appuntamento, per ringraziare e fargli presente il poco tatto del tecnico, la signorina mi dice che al momento era impegnato e mi avrebbe fatto richiamare. Scrivo questa recensione oggi 27 novembre giovedi' e sto ancora aspettando la chiamata. Concludo dicendo che sono stato cliente della dittta Casoni dal 1987, avessi scritto queste righe 2 anni fa avrei sicuramente elogiato la competenza e professionalita'. Questo ultimi due anni pero' mi hanno fatto ricredere e mio malgrado non mi avvarro' piu' delle loro prestazioni.

👍🏻

Ma sì può sapere perché riagganciano la chiamata senza rispondere?

Intervento assolutamente puntuale ed efficiente, un'ora dopo la chiamata al supporto avevano già inviato l'operatore che ha individuato e risolto il problema velocemente. Tutti molto cordiali e professionali.

Ci serviamo dell'assistenza Casoni per caldaia e per l'impianto di condizionamento canalizzato di due appartamenti a Forte dei Marmi. Ottimo servizio, a partire dal personale che prende gli appuntamenti, sino ai tecnici che prestano il servizio di assistenza, tutti molto cortesi e disponibili. Un plauso particolare al Sig. Daniele Secchiari che ci sta seguendo con grande disponibilità e professionalità nel fornire supporto e suggerimenti quando si verificano inconvenienti da sistemare. In sintesi, ottimo servizio, costi ragionevoli, onestà (non scontata oggigiorno purtroppo) dimostrata sostituendo gratuitamente un particolare accidentalmente danneggiato durante un precedente intervento. Penso non sia facile poter trovare di meglio

Professionisti, gentili, veloci, competenti, puliti e onesti! Chiamati in mattinata per un problema alla caldaia, dopo pochissimo richiamato da loro e preso appuntamento per poco dopo Prima della fine della mattinata tutto risolto Che dire svegliarsi con un problema e avere subito la soluzione e poterlo dimenticare Fosse tutto sempre cosi ahahah Grazie a tutto il Team!

Un ringraziamento speciale al Tecnico Francesco che con pazienza, scrupolosità e grande professionalità ci ha risolto un problema che sembrava irrisolvibile. Grazie!

Ditta della quale sono cliente da diversi anni e oggi, con caldaia in blocco, sono intervenuti con celerità, risolvendo la problematica. Ottima Ditta.

Posso dire solo bene, sono intervenuti con un tecnico il giorno festivo di Santo Stefano a riparare la mia caldaia che si trovava in blocco, non si riaccendeva più. Anche chi risponde alle richieste per telefono e per email sono chiari ed efficienti.