Risposta del proprietario
Buongiorno Signora , in merito alla sua recensione arrivata senza descrizione ed in seguito alla telefonata intercorsa , riteniamo corretto chiarire la situazione. La valutazione di una stella ci appare ingiusta e priva di fondamento , considerando che la nostra ditta La assiste da circa vent’anni, gli stessi anni di servizio della caldaia, che ad oggi presenta inevitabili problematiche legate all’età. Durante la telefonata Lei ha motivato tale giudizio affermando che non disponiamo di tecnici adeguati. Dai rapporti di controllo, da Lei stessa firmati, risulta invece che nell’ultimo anno sono stati effettuati solo due interventi, entrambi tempestivi e risolutivi, uno dei quali relativo alla revisione della caldaia. Non corrisponde inoltre al vero quanto dichiarato in merito agli otto giorni senza riscaldamento. Dai nostri registri infatti risulta anche una chiamata da Lei effettuata per annullamento intervento per caldaia che aveva ripreso a funzionare. Dispiace che una cliente storica sempre ben assistita scelga di esprimere una valutazione di cosi scarsa qualità immotivatamente . Ritenevamo doveroso chiarire quanto accaduto.
Distinti saluti.
