Pessima esperienza. A richiesta di un preventivo riferiva di non potermi aiutare senza addurre alcun motivo specifico. Molto scortesi.
Aggiornamenti:
Rispondo alla gentile risposta, contrariamente alla seconda chiamata di minacce di diffamazione(senza alcun presupposto) fatta da un dipendente o titolare dell'attività.
Tengo a precisare pertanto che, durante la nostra breve interlocuzione, ho riscontrato una chiusura netta e una certa fretta nel terminare la chiamata non appena sono stati menzionati i termini "confronto" e "preventivo". Mi è stato di fatto impedito di esporre i dettagli della mia richiesta e di spiegare che la necessità di un preventivo a distanza non preclude affatto un successivo sopralluogo tecnico, ma ne costituisce la base valutativa iniziale.
Ritengo che il confronto tra più professionisti sia un diritto legittimo di ogni cliente e non debba essere motivo di un trattamento sbrigativo o poco professionale.
Pertanto, resto in attesa di:
Ricevere scuse formali per le modalità professionali attuate, prive di una valida motivazione professionale.
Valutare una riapertura del dialogo per procedere con l’invio dei dettagli tecnici, i preventivi e l’eventuale sopralluogo, qualora vi sia la reale disponibilità a operare con la dovuta cortesia e trasparenza.
Risposta del proprietario
Ci spiace per la sua impressione negativa. Clima Multisystem Srl non rifiuta preventivi senza motivo: per le pompe di calore non è possibile indicare cifre “a voce”, poiché il costo varia in base a potenza, modello, posa, adeguamenti e incentivi disponibili.
Fornire numeri non verificati sarebbe scorretto sia per il cliente che per noi.
La nostra procedura prevede la raccolta dei dati e/o un sopralluogo, dopo il quale inviamo un preventivo scritto e preciso.
Rimaniamo disponibili qualora desiderasse procedere con le informazioni necessarie.
